En 2023, más de dos tercios de las estafas de suplantación de identidad reportadas por los clientes de globales de Amazon estaban relacionadas con problemas de pedidos o cuentas. Amazon, empezo valorar el feedback de sus clientes y utilizaron sus reportes, junto con un esfuerzos proactivos, para innovar y detener a los estafadores lo antes posible.
Durante el año pasado, Amazon se asocio con las autoridades para el desmantelamiento de más de 40,000 sitios web fraudulentos y 10,000 números de teléfono que pretendían ser parte de Amazon. La batalla contra los estafadores es continua.
Tendencias Recientes en Estafas y Cómo Evitarlas
Estafas de Pedidos Falsos
Estas estafas suelen presentarse como llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos inesperados que hacen referencia a un pedido no autorizado. Los estafadores solicitan información personal o de pago para resolver una supuesta urgencia.
Consejo: Siempre verifique su historial de pedidos en Amazon.com o a través de la aplicación de Amazon para confirmar la legitimidad de sus compras.
Estafas de Cuentas Falsas
Los estafadores se hacen pasar por Amazon y advierten sobre actividad no autorizada en su cuenta, amenazando con suspenderla o bloquearla. Buscan engañarlo para obtener información personal o credenciales de inicio de sesión.
Consejo: No haga clic en enlaces sospechosos y verifique siempre la autenticidad de los correos electrónicos de Amazon en el Centro de mensajes.
Consejos Clave para Mantenerse Seguro
- Confíe en los Canales Oficiales de Amazon: Amazon nunca solicitará la descarga de software para asistencia. Utilice la aplicación móvil o el sitio web oficial para cualquier consulta o cambio en su cuenta.
- Evite la Falsa Urgencia: Desconfíe de cualquier intento de persuasión para actuar de manera inmediata o sin consultar a personas de confianza.
- Nunca realice pagos por teléfono. Amazon nunca le pedirá que facilite información de pago, incluidas tarjetas de regalo para productos o servicios, por teléfono. Compruebe los registros de su entidad financiera en busca de actividad desconocida o sospechosa en su cuenta y pida consejos directamente a esta.
- Verifique los Enlaces: Asegúrese de que los enlaces pertenezcan a los sitios web legítimos de Amazon, como “amazon.com” o “amazon.com/support”.
- Compruebe los Remitentes de Correo Electrónico: Los correos electrónicos legítimos de Amazon contienen “@amazon.com”. En su navegador, pase el ratón por encima del nombre que aparece en “De” para ver la dirección completa del remitente. Busque errores ortográficos o caracteres agregados o eliminados. Visite el Centro de mensajes para consultar mensajes reales de Amazon.
