- El acceso está limitado a “ciertos creadores”, pero YouTube planea hacer que la función esté disponible para todos los usuarios.
Desde hace tiempo un grupo de ciberdelincuentes ha estado hackeando canales de YouTube desde al menos 2019 para transmitir en vivo estafas relacionadas con criptomonedas. Utilizan phishing para robar contraseñas y luego comprometen las cuentas para difundir estas estafas. Google ha identificado más de mil dominios diseñados específicamente para infectar a creadores de contenido.
En 2021 el Grupo de Análisis de Amenazas (TAG) de Google descubrió una campaña de phishing dirigida a los creadores de YouTube. Esta campaña resulta en la venta de canales hackeados para la difusión de estafas de criptomonedas como paso con los Canales de Daddy Yankee’s, Luis Fonsi o Somos Pueblo TV.
Para el 2022 se volvió bastante “popular” el Cambio de contenido en canales. Los hackers llegaron al punto de subir vídeos de otros artistas en canales ajenos. Por ejemplo, se subió el famoso tema de Residente en colaboración con Bizarrap en el canal hackeado de J Balvin. Además, se han visto vídeos de Estopa subidos al canal de Michael Jackson.
Con esto en mente, YouTube ha anunciado una nueva función de asistente de IA diseñada para ayudar a los usuarios a recuperar cuentas que han sido atacadas por piratas informáticos. Esta herramienta, descrita como una “solución de problemas”, está disponible a través del Centro de Ayuda de YouTube. Aunque actualmente solo está disponible en inglés y restringida a ciertos creadores, Google tiene planes de ampliar su acceso a todos los creadores de YouTube.
El proceso implica que los creadores pirateados respondan a una serie de preguntas guiadas por el chatbot para proteger sus inicios de sesión de Google y revertir cualquier cambio realizado en sus canales de YouTube. Sin embargo, algunos creadores han expresado frustración por la dificultad de comunicarse directamente con YouTube cuando surgen problemas. A menudo, solo los creadores más grandes en el programa de socios de la plataforma tienen acceso a representantes de YouTube, mientras que las cuentas más pequeñas deben resolver sus propias situaciones a través de páginas de ayuda o respuestas automatizadas.
Este nuevo chatbot, aunque estándar en su funcionamiento, podría ser un paso positivo para abordar los problemas de seguridad. El hackeo de cuentas ha afectado incluso a creadores masivos como Linus Tech Tips, y las cuentas asociadas más pequeñas también han enfrentado dificultades para resolver estos incidentes. La inclusión de una herramienta impulsada por IA podría ser un avance, pero los creadores seguirán esperando mejoras en la comunicación con YouTube y para algunos esto podría ser considerado simplemente como una bandita y no la solución que estaban esperando.
