WhatsApp tiene una cuenta de chat oficial donde puedes comunicarte de forma directa. En este chat, compartiremos novedades, consejos útiles e información para ayudarte a aprovechar WhatsApp al máximo.
Nota:
- No puedes llamar ni enviar un mensaje a WhatsApp en este chat.
- Es posible que la función aún no esté disponible en tu región.
¿Cómo puedes saber si se trata de la cuenta oficial de WhatsApp?
El chat oficial de WhatsApp tiene una marca de verificación verde y la descripción “Cuenta oficial de WhatsApp”.- Si recibes un mensaje de chat a través del canal oficial de WhatsApp, verás este mensaje del sistema: “Esta es una cuenta oficial de WhatsApp. Toca para obtener más información”.
- No es posible enviar mensajes a este chat y no se te pedirá que compartas ninguna información personal.
Si recibes un mensaje de una cuenta sin la marca de verificación verde
que dice ser WhatsApp, se trata de una estafa. Nunca debes responder a nadie que se haga pasar por WhatsApp. Por favor, reporta y bloquea ese número.
¿Tiene WhatsApp otras cuentas de chat oficiales?
WhatsApp tiene otras dos cuentas de chat oficiales:
- Soporte de WhatsApp para brindarte asistencia con tu cuenta.
- WhatsApp Surveys para recibir comentarios a fin de mejorar WhatsApp.
Obtén información sobre cómo identificar la cuenta de Soporte de WhatsApp en este artículo y la de WhatsApp Surveys en este artículo.
Optar por no recibir mensajes sobre consejos y nuevas funciones
Puedes controlar los mensajes que recibes de WhatsApp sobre nuevas funciones, consejos e información para ayudarte a aprovechar la aplicación al máximo. Si prefieres no recibir mensajes de WhatsApp de esta manera, puedes archivar o bloquear este chat en cualquier momento para dejar de recibir este tipo de mensajes. Siempre tienes la opción de desbloquear el chat para volver a recibir mensajes en el futuro. En algunos casos excepcionales, aunque hayas bloqueado el chat, es posible que sigamos enviándote mensajes sobre información importante y puntual relacionada con tu cuenta.
