Las capacidades de detección impulsadas por IA y la tecnología de visión por computadora muestran instrucciones de navegación y entrega en tiempo real para que los conductores puedan confiar menos en sus teléfonos y más en su entorno.
- Amazon está desarrollando gafas de entrega inteligentes para ayudar a los Delivery Associates (DA) a identificar peligros, navegar sin problemas a las puertas de los clientes y mejorar las entregas a los clientes.
- El sistema portátil fue diseñado y optimizado con el aporte de cientos de DA, conductores que trabajan para Delivery Service Partners (DSP).
- Los dispositivos implementan un procesamiento avanzado de visión por computadora e integración de IA para experiencias de conductor perfectas.
Todos los días, los DA conectan a millones de clientes con sus paquetes, navegando por los vecindarios con precisión y cuidado. Nuestro objetivo es explorar continuamente formas nuevas e innovadoras que puedan hacer que su experiencia sea lo más segura y fluida posible.
Desde que lanzaron el programa de socios de servicios de entrega en 2018, Amazon ha utilizado la tecnología para respaldar la experiencia de DA, ya sea en capacitación de simulación dedicada para prepararlos para experiencias de entrega del mundo real, inversiones en procesos de manejo de paquetes o navegación mejorada. Hemos creado un sistema completo de tecnología para apoyar a los conductores durante todo el proceso de entrega de principio a fin.
Ahora, Amazon se está sumando a ese sistema mediante la introducción de gafas de entrega inteligentes, tecnología portátil que hace que la experiencia de DA sea aún más segura y fluida. Diseñadas específicamente para DA, estas gafas les ayudan a escanear paquetes, seguir instrucciones paso a paso y capturar comprobantes de entrega, todo sin el uso de su teléfono. Las gafas crean una experiencia de manos libres, lo que reduce la necesidad de mirar entre el teléfono, el paquete y el área circundante.
Tecnología en el trabajo: la IA y el aprendizaje automático hacen que las entregas sean más seguras e intuitivas
Las gafas inteligentes de Amazon aprovechan las capacidades de detección impulsadas por IA y la visión por computadora, junto con las cámaras para crear una pantalla de visualización frontal que incluye todo, desde detalles de navegación hasta peligros y tareas de entrega. Cuando los conductores se estacionan de manera segura en un lugar de entrega, las gafas se activan automáticamente y el fiscal recibe su información de entrega, directamente en su campo de visión, comenzando con la ubicación de los paquetes correctos dentro de sus vehículos en los hogares correspondientes.
Luego, la pantalla ofrece navegación paso a paso a pie hasta la dirección de entrega, utilizando la tecnología geoespacial de Amazon para guiar a los conductores a la ubicación exacta de entrega sin tener que revisar su teléfono. Si hay peligros o la necesidad de navegar por entornos complejos como edificios de apartamentos, las gafas guiarán a los DA de manera segura a su destino.
Tecnología para la comodidad: los materiales físicos y la retroalimentación del conductor crean gafas para usar durante todo el día
A lo largo del proceso de desarrollo, en Amazon recurrieron a los expertos, los propios conductores, para hacerlo bien. Cientos de DA probaron las primeras versiones de las gafas y proporcionaron comentarios cruciales. Sus ideas dieron forma a todo, desde la comodidad de las gafas para el uso durante todo el día hasta la claridad de las pantallas.
«Me sentí más seguro todo el tiempo porque las gafas tienen la información en mi campo de visión», explica Kaleb M., un fiscal de distrito que trabaja para Maddox Logistics Corporation en Omaha, Nebraska, quien probó la tecnología. «En lugar de tener que mirar hacia abajo a un teléfono, puedes mantener los ojos hacia adelante y mirar más allá de la pantalla, siempre estás enfocado en lo que está por delante».
Las gafas cuentan con un pequeño controlador que se usa en el chaleco de entrega que contiene controles operativos, una batería intercambiable que garantiza el uso durante todo el día y un botón de emergencia dedicado para comunicarse con los servicios de emergencia a lo largo de sus rutas si es necesario. Las gafas también admiten lentes recetados junto con lentes de transición que se ajustan automáticamente a la luz.
Tecnología para el futuro: Construyendo un sistema de entrega completo
A medida que Amazon continua refinando la tecnología, estan aprovechando los últimos avances en IA para crear un sistema de extremo a extremo donde la tecnología respalda una experiencia de entrega aún más segura y fluida en cada paso de su viaje, desde el interior de nuestras estaciones de entrega, hasta la carretera, hasta los últimos cien metros hasta la puerta de un cliente.
Anticipamos que las versiones futuras de los anteojos proporcionarán detección de defectos en tiempo real, donde los anteojos pueden ayudar a notificar a los conductores si han dejado caer por error un paquete en la puerta de un cliente que no corresponde con el número de casa o apartamento en el paquete, detectar peligros como poca luz y ajustar los lentes, notificar que hay una mascota en el patio, y más.
Las gafas inteligentes de Amazon, son solo un paso en esfuerzo más amplio por innovar en el proceso de entrega de última milla, creando soluciones que mejoran la seguridad y la experiencia laboral general.
