Desde hace algunos años Samsung ha estado mostrando signos graves de desconexión con sus leales clientes, esos mismos clientes que salvaron la compañía, confiando en la marca aun cuando llegar a un avión con un móvil con ese logo, era sinónimo de que no abordarías ese vuelo, por los otros tener miedo a que explotara.
Esos mismos clientes que aun sin innovación, aumento en los precios y estrategias de fidelización mas flacas que las patas de pollo desnutrido, continuaron apoyándolo, aun cuando Samsung les quito funciones claves como la ranura de expansión, cargadores, audífonos y mas recientemente la capacidad de Bluetooth en el Spen del dispositivo más caro de la línea S, algo impensable por ninguna de las empresas que son su competencia.
Pero esos son solo el principio. Y aquí analizamos paso a paso y con detalle las situaciones que están haciendo fracasas a equipos “Innovadores” de Samsung y poniendo en seria tensión a la marca.
